LES STRATEGIES DES
ACTEURS DANS LE TRAITEMENT MEDIATIQUE DE L’AFFAIRE SERVIER : UNE LOGIQUE
D’INFLUENCE QUI SEMBLE SUPPLANTER LA LOGIQUE D’INFORMATION
Nous avions parlé dans un précédent article, de la présence
de robots « Mangas » qui avaient relayé automatiquement 511 fois le
message suivant « Mediator Protelos
les laboratoires Servier en plein scandale http://RScDNpMG ».
Il s’agissait des robots suivants :
Ce lien renvoyait sur un Blog non – off hébergeant un
article « à charge » contre les laboratoires Servier et un autre de
leur produit, le Protelos, avec une photo du produit mais peu de contenu
véritablement documenté.
Cette pratique, caractéristique des stratégies d’influence
des agences de communication spécialisées, poursuit clairement un objectif de
dénigrement des Laboratoires Servier, en s’attaquant à l’ensemble des produits
du Laboratoire pharmaceutique, à commencer par le Protélos et le Vastarel (mis
en cause dans l’article), et en tentant de crédibiliser la thèse d’un
fonctionnement délictueux systématique et généralisé des Laboratoires Servier.
Au-delà du Mediator, l’article tente d’insinuer qu’il ne s’agit pas d’un
accident médical isolé, mais d’une véritable pratique systématique et
intentionnelle de tromperie et de dissimulation.
S’il est évidemment impossible pour des chercheurs
d’identifier directement les acteurs à la manœuvre derrière ce type de
manipulation de l’opinion publique, il nous est par contre apparu envisageable
de déterminer si d’autres actions identiques ou coordonnées avec celle-ci,
avaient été conduites dans les derniers mois, et si nos outils d’analyse
étaient capables de les repérer.
Nous n’avons pas pu , pour le moment, identifier
formellement d’autres robots Mangas, mais d’autres moyens semblent avoir été
mobilisés par les antagonistes des Laboratoires Servier, afin de générer un
maximum de Posts négatifs et d’en saturer le web. Là encore, les outils
d’analyse sémantique ont permis d’identifier des sources systématiquement
hostiles aux Laboratoires Servier, très actives, et dont les posts se
distinguent spécifiquement de l’ensemble des messages produits, à la fois en
terme de chronologie et de contenus postés.
Twitter apparaît à nouveau comme le média d’influence
utilisé : sur la période d’Octobre 2010 à Avril 2011, qui couvre notre
premier corpus d’analyse, un certain nombre de profils, très actifs et critiques,
relaient systématiquement les articles et messages les plus hostiles aux
Laboratoires Servier. Ces profils sont toujours actifs aujourd’hui et nous analyserons
ultérieurement leur activité sur la seconde partie de notre corpus de
verbatims, couvrant la période De Juin 2011 à Décembre 2011.
La systématicité des posts produits par ces profils, la
coordination de leurs activités respectives, et la nature et les contenus des
messages et des liens délivrés accréditent un statut de profils de commande. Il
s’agit vraisemblablement de profils créés spécifiquement par une agence de
communication (sans doute la même que pour les robots « Mangas »)
ayant pour mission de ternir médiatiquement l’e-réputation des Laboratoires
Servier.
Certains de ces profils repérés sont encore aujourd’hui
accessibles sur Twitter :
-
Jallatte
Ainsi, les outils d’analyse des corpus massifs de posts sur
le web, rendent accessibles des éléments habituellement très difficiles à
repérer dans la masse des messages éditer sur le web.
Au-delà de l’intérêt de ce type de résultats, ils demeurent
singuliers et collatéraux dans le cadre d’une démarche scientifique qui se
donne pour objet les possibilités et les questions méthodologiques associées à
l’analyse des corpus lourds.
Ce type de découverte est troublante dans la mesure où elle
met en relief l’existence d’une démarche de dénigrement active des Laboratoires
Servier sur le web ; elle pose donc
la question à la fois de l’identité, des motivations et des intérêts des
adversaires de Servier, qui justifient un tel investissement … et bien entendu,
interroge fondamentalement la réalité des faits présentés et les enjeux réels
de cette affaire.
On peut également s’interroger sur l’absence de toute
démarche d’investigation des médias ou de réaction de la communauté des
internautes sur l’existence de ce type de manœuvre, qui soit est passée
inaperçue, soit est tolérée sur la toile.
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